はじめに
ビジネスのようにスピードが重要視される世界では、効果的なコミュニケーションの能力は不可欠です。
就活生、求職者、新入社員、若手社員、コミュニケーションスキルを向上させることに興味を持つ人々に、とても重要なスキル「talk straight」の重要性を紹介します。
上司からの質問に端的に答えられていますか？
悪い例
プロジェクトの進捗を教えてください
今月の進捗状況はまあまあで、いくつかの課題にぶつかりました。予定よりもちょっと遅れているかもしれませんが、何とかなると思います。
このやりとり、どう思いますか？
このような返答をしているのであれば、この記事の一読をおすすめします。
「Talk Straight」とは？
Talk Straightとは相手の質問の意図を逸脱することなく、適切な深さで情報を提供するコミュニケーション手法のことです。
ビジネス環境は複雑で変化しやすいものです。その中で、「Talk Straight」がなぜ重要なのかを理解することは、成功に向けた第一歩と言えるでしょう。「Talk Straight」はイエス・ノーを答えるだけと思われがちですが、それは誤解です。（最初はこれでいいかもしれませんが。。。）
上司からの質問に、端的に答え続けることで、より深い理解が生まれ、信頼関係が構築されます。
「Talk Straight」を実践することで得られること
1. 円滑なコミュニケーションの確立：
「Talk Straight」を実践することで、コミュニケーションがスムーズになります。相手の質問に直截かつ明確に答えることで、情報のやり取りが円滑に行われます。
2. 論理や思考プロセスの共有：
イエス・ノーだけでなく、論理や思考プロセスを共有できるのがTalk Straightの特長です。例えば、上司からの質問に対して「できていません」と答えた場合、その後の質問に答えることで、情報の背後にある理由や考えが理解され、より深いコミュニケーションが築かれます。
3. 無駄な作業の回避：
「Talk Straight」を実践することで、無駄な作業を回避できます。上司の質問に明確に答えることで、やるべきこと・やらなくてよいことも明確に分かります。
4. 相手の思考手順の理解：
Talk Straightを実践することで、相手の思考手順を学ぶことができます。例えば、上司が重視する情報やプロジェクトの要点を理解し、それに基づいて質問や提案を行うことで、相手の期待に応えることができます。これにより、より効果的なコミュニケーションが可能となります。
冒頭での例をもう一度。
良い例
プロジェクトの進捗を教えてください
プロジェクトの進捗ですが、現在の段階では予定よりも約10％遅れています。主な課題はXとYで、対応策を検討しています。次のステップはZを解決することです。
具体的な数値や課題、次のステップまでを端的に伝えています。これにより、相手は状況を明確に理解し、問題が発生した場合の対処法も把握できます。端的な報告は情報をクリアに伝え、コミュニケーションをスムーズにし、問題解決の方針を共有する助けになります。
「Talk Straight」を実践することで得られること
- 円滑なコミュニケーションの確立
- 論理や思考プロセスの共有
- 無駄な作業の回避
- 相手の思考手順の理解
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